Politique de remboursement et de retour
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET RETOUR CHEZ » HER BIJOUX «
Informations sur les Commandes et Livraison
Délais de Traitement des Commandes :
Nous traitons généralement les commandes dans un délai d’un jour ouvrable après confirmation.
Durée de Livraison :
La livraison varie selon la localisation. Pour les villes proches, elle se fait généralement en 24 à 48 heures. Pour les zones plus éloignées, la livraison peut prendre entre 48 et 72 heures.
Suivi de Commande :
Après expédition, vous pouvez suivre l’état de votre commande en contactant notre service client.
Frais d’Expédition :
Les frais d’expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 299 Dhs.
Paiement à la Livraison :
Nous offrons le service de paiement à la livraison pour vos achats en ligne. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section de paiement.
Retards et Problèmes de Livraison :
En cas de retard ou de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre tout souci dans les plus brefs délais.
Articles Manquants ou Endommagés :
Si vous recevez une commande incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Changement d’Adresse de Livraison :
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison après confirmation de la commande, mais cela peut entraîner un retard.
Politique de retour contre échange ou remboursement
Délai d’Échange et remboursement :
Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et le remboursement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Condition des Articles :
Pour être éligibles à un échange ou remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intact.
Articles Échangeables :
Les échanges sont possibles pour des articles de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité en stock.
Procédure d’Échange ou remboursement :
Pour initier un échange ou remboursement, contactez notre service client afin d’obtenir l’autorisation nécessaire. Suivez les instructions fournies pour retourner votre article et procéder à l’échange.
Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est retourné en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part. Les frais de retour sont de 50 Dhs.
Articles Endommagés ou Incorrects :
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
Contact :
Notre service client est à votre écoute et vous apporte un conseil personnalisé par téléphone.
Service client via les canaux suivants :
WhatsApp : 07 69 43 28 43
Appel : 06 59 27 28 25
Email : contact@herbijoux.com
Service disponible 7j/7 de 10h à 21h.
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et satisfaisante à tous nos clients.
